生成AIを人事で使う｜任せてよい仕事と、人が決めるべき仕事の線引き

人事は、生成AIと相性のいい仕事です。求人票、スカウトの文面、面接の質問案、社内向けの案内、研修の教材、規程のたたき台——扱っているものの大半が文章だからです。実際、研修先で「まずどこから使えばいいか」と聞かれたら、人事は上位に挙げます。

ただし、営業やマーケティングとは違う注意点があります。人事が扱うのは、人そのものの情報だからです。応募者の経歴、社員の評価、体調や家庭の事情。入れ方を間違えると、効率化どころか信用の問題になります。

この記事では、人事の仕事のどこに生成AIが効くのかを整理したうえで、載せてよい業務・やってはいけない使い方・すぐ試せる型を、法人目線で書きます。

人事の仕事のどこにAIが効くのか

人事の業務を、AIとの相性で4つに分けると見通しがよくなります。

境目ははっきりしています。「文章をつくる・整理する」はAIに載せられる。「人について決める」は人がやる。この線を最初に引いておけば、人事のAI活用はだいたい安全に回ります。

まず載せ替えるならこの3つ

1. 求人票とスカウト文の下書き

効果が出るのが早いのはここです。求人票は、書くのに時間がかかるわりに、書ける人が限られています。「事業の説明」「任せたい仕事」「求める経験」を箇条書きで渡し、語り口を指定して下書きを出させると、白紙から書くより何倍も早く形になります。

大事なのは、出てきた文章をそのまま使わないことです。生成された求人票は、どうしても一般的で当たりさわりのない表現になります。自社にしかない事実——実際の顧客、実際の働き方、正直な大変さ——を人が足して、はじめて読まれる求人票になります。

2. 社内問い合わせの回答づくり

「有給はいつから使えるか」「住所が変わったらどうするか」。人事に来る問い合わせの多くは、同じ質問の繰り返しです。自社の規程や制度資料を渡したうえで、想定される質問と回答をまとめさせると、社内向けのよくある質問集が短時間で作れます。

ただし、回答の中身が制度と合っているかは、必ず人が確認してください。AIは一般論を混ぜてきます。自社の規程にない話が紛れ込んだまま社内に配ると、後で面倒になります。

3. 研修教材と設問の下書き

社内研修の資料づくりも、下書きを任せられる仕事です。伝えたい要点を渡して、章立て、説明文、理解度チェックの設問まで出させる。人がやるのは、自社の事例に差し替えることと、要点の取捨選択です。教育の設計そのものの考え方は生成AI教育で整理しています。

やってはいけない使い方

ここは強調しておきます。人事でのAI利用には、越えてはいけない線があります。

• 応募者や社員の個人情報を、そのまま入力しない。履歴書、職務経歴書、評価シート、健康に関する情報。氏名や連絡先を含むデータを外部のサービスに貼り付けるのは、本人の同意なく第三者に渡すのと同じ行為になり得ます。
• 合否や評価の判断を任せない。AIの出力は、学習した文章のかたよりをそのまま反映します。年齢・性別・出身などに結びついたかたよりが、判断に紛れ込むおそれがあります。人が決めて、人が説明できる状態にしておいてください。
• 規程や労務の最終判断に使わない。就業規則や労働時間の扱いは法令が関わります。たたき台として使うのは有効ですが、内容の妥当性は社会保険労務士など専門家に確認してください。
• 不採用連絡をそのまま送らない。文面は作らせてよいですが、読むのは応募者です。温度のない定型文をそのまま送ると、会社の評判に返ってきます。

逆に言えば、「個人が特定できる情報を入れない」「決定を任せない」の2つを守れば、人事のAI活用はかなり広く使えます。この線引きを全社のルールとして書いておく方法はAI利用規程の作り方にまとめています。

そのまま使える型

研修でお配りしている骨格を、人事向けに置き換えると次のようになります。

あなたは中小企業の人事担当です。
【目的】経理担当者の中途採用の求人票をつくる
【会社】社員30名・BtoBのメーカー・年間の決算は3月
【任せたい仕事】月次の記帳と締め、請求と支払、給与計算の補助
【求める経験】経理実務3年以上、クラウド会計の使用経験
【語り口】誇張しない。実際の仕事内容が具体的に伝わること
まず構成案を出し、私の確認を待ってから本文を書いてください。

ポイントは最後の一行です。いきなり本文を書かせず、構成で一度止める。ここで方向を直せば、書き直しの手間が大きく減ります。プロンプトの組み立て方そのものはプロンプトの書き方で詳しく解説しています。

人事にAIを入れる進め方

順番はこうです。

1. 入れてよい情報の線を決める。個人が特定できる情報は入れない、を最初に全員へ共有します。ここを飛ばして使い始めると、後から回収できません。
2. 文章仕事を1つ選んで型にする。求人票でも問い合わせ集でも構いません。1つを型にして、その型を人事メンバー全員に配ります。
3. 使った結果を見て、型を直す。出来がよかった指示文は共有し、うまくいかなかった例も残す。この積み重ねが、部門の資産になります。

なお、社員の育成やデジタル分野の学び直しを目的とした研修は、条件によって国や自治体の助成金の対象になる場合があります。制度や要件は年度で変わり、受給や採択が確約されるものではないため、ご検討の際は最新の公募要領をご確認ください。考え方はAI研修と助成金で整理しています。

まとめ

人事は文章仕事の塊で、生成AIの効果が出やすい部門です。効くのは求人票・スカウト文・社内問い合わせ・研修教材といった「つくる・整理する」仕事。一方で、合否や評価という「人について決める」仕事は、人が担い続けるべき領域です。

そして守る線は2本だけ。個人が特定できる情報を入れないこと、決定を任せないこと。この2本を先に引いてから、文章仕事を1つずつ載せ替えていってください。

ノセカエの研修は、座学3割・実習7割です。人事の方が参加される回では、実際の求人票や社内案内をその場で題材にして、持ち帰れる型をつくります。自社の業務をその場でAIに載せ替えるのが、いちばん早い定着方法だと考えています。