生成AIを人事で使う｜任せてよい仕事と、人が決めるべき仕事の線引き
人事は、生成AIと相性のよい部門です。求人票、スカウトの文面、面接の質問案、社内向けの案内、研修の教材、規程のたたき台など、扱うものの多くが文章だからです。「まずどの部門から使えばいいか」という問いに、当社は人事を候補の上位に挙げます。
ただし、営業やマーケティングとは違う注意点があります。人事が扱うのは、人そのものの情報だからです。応募者の経歴、社員の評価、体調や家庭の事情。扱い方を間違えると、効率化どころか信用の問題になります。
この記事では、人事の仕事のどこに生成AIが効くのかを整理したうえで、任せてよい業務、やってはいけない使い方、すぐ試せる指示文の型を紹介します。
人事の仕事のどこにAIが効くのか
人事の業務を、AIとの相性で4つに分けると見通しがよくなります。
| 領域 | 具体的な仕事 | 相性 |
|---|---|---|
| 採用の文章 | 求人票、スカウト文、面接の質問案、不採用連絡の文面 | ◎ すぐ効く |
| 社内対応 | 制度の案内文、よくある問い合わせの回答づくり、規程のたたき台 | ◎ すぐ効く |
| 育成 | 研修の骨子、教材の下書き、理解度チェックの設問づくり | ○ 効く |
| 評価・選考の判断 | 合否の決定、評価の決定、処遇の決定 | × 人が決める |
境目ははっきりしています。「文章をつくる・整理する」はAIに任せられる。「人について決める」は人が行う。この線を最初に引いておくと、人事でのAI活用を安全に進めやすくなります。
最初に任せるならこの3つ
1. 求人票とスカウト文の下書き
効果が早く出やすいのはここです。求人票は書くのに時間がかかるわりに、書ける人が限られています。「事業の説明」「任せたい仕事」「求める経験」を箇条書きで渡し、語り口を指定して下書きを出させると、白紙から書くよりずっと早く形になります。
出てきた文章は、そのまま使わないでください。生成された求人票は、一般的で当たりさわりのない表現になりがちです。実際の顧客、実際の働き方、仕事の大変さといった自社にしかない事実を人が足して、はじめて読まれる求人票になります。
2. 社内問い合わせの回答づくり
「有給休暇はいつから使えるか」「住所が変わったらどうするか」。人事に来る問い合わせの多くは、同じ質問の繰り返しです。自社の規程や制度資料を渡したうえで、想定される質問と回答をまとめさせると、社内向けのよくある質問集を短時間で作れます。
回答の中身が制度と合っているかは、人が確認してください。AIは一般論を混ぜることがあります。自社の規程にない話が紛れ込んだまま社内に配ると、後で訂正が必要になります。
3. 研修教材と設問の下書き
社内研修の資料づくりも、下書きを任せられる仕事です。伝えたい要点を渡して、章立て、説明文、理解度チェックの設問まで出させます。人が行うのは、自社の事例に差し替えることと、要点の取捨選択です。社内教育の設計そのものは生成AIの社内教育を続く仕組みにする設計で扱っています。
人事以外の部門の活用例は、生成AIの業務活用事例（部門別・業種別）で見渡せます。
やってはいけない4つの使い方
人事でのAI利用には、越えてはいけない線があります。
- 応募者や社員の個人情報を、そのまま入力しない。履歴書、職務経歴書、評価シート、健康に関する情報。氏名や連絡先を含むデータを外部のサービスに貼り付けると、個人情報を社外に渡すことになりかねません。どのサービスに何を入れてよいかは、社内ルールで決めてください。
- 合否や評価の判断を任せない。AIの出力には、学習した文章の偏りが反映されることがあります。年齢・性別・出身などに結びついた偏りが判断に紛れ込むおそれがあります。人が決めて、人が説明できる状態にしておいてください。
- 規程や労務の最終判断に使わない。就業規則や労働時間の扱いには法令が関わります。たたき台として使うのは有効ですが、内容の妥当性は社会保険労務士など専門家に確認してください。
- 不採用連絡をそのまま送らない。文面を作らせるのは構いませんが、読むのは応募者です。定型文をそのまま送ると、会社の評判に影響することがあります。
言い換えると、「個人が特定できる情報を入れない」「決定を任せない」の2つを守れば、人事でAIを使える範囲はかなり広がります。この線引きを全社のルールとして書く方法はAI利用規程の作り方にまとめています。
そのまま使える指示文の型
研修でお配りしている指示文の骨格を、人事向けに置き換えると次のようになります。
あなたは中小企業の人事担当です。
【目的】経理担当者の中途採用の求人票をつくる
【会社】社員30名・BtoBのメーカー・年間の決算は3月
【任せたい仕事】月次の記帳と締め、請求と支払、給与計算の補助
【求める経験】経理実務3年以上、クラウド会計の使用経験
【語り口】誇張しない。実際の仕事内容が具体的に伝わること
まず構成案を出し、私の確認を待ってから本文を書いてください。
ポイントは最後の一行です。いきなり本文を書かせず、構成で一度止める。ここで方向を直すと、書き直しの手間を減らせます。指示文の組み立て方はプロンプトの書き方で解説しています。
人事にAIを取り入れる3つの手順
- 入れてよい情報の線を決める。個人が特定できる情報は入れない、を最初に全員へ共有します。ここを飛ばして使い始めると、後から取り返せません。
- 文章仕事を1つ選んで型にする。求人票でも問い合わせ集でも構いません。1つを型にして、人事メンバー全員に配ります。
- 使った結果を見て、型を直す。出来がよかった指示文は共有し、うまくいかなかった例も残します。この積み重ねが部門の資産になります。
まとめ
人事で生成AIが効くのは、求人票・スカウト文・社内問い合わせ・研修教材といった「つくる・整理する」仕事です。合否や評価という「人について決める」仕事は、人が担い続ける領域です。個人が特定できる情報を入れないこと、決定を任せないこと。この2本の線を先に引いてから、文章仕事を1つずつAIに任せていってください。
ノセカエの研修は座学3割・実習7割です。人事の方が参加される回では、実際の求人票や社内案内をその場で題材にして、持ち帰れる型をつくります。社員の育成を目的とした研修は、条件によって助成金の対象となる可能性があります。考え方はAI研修の助成金で整理しています。
注意事項
個人情報の取り扱いや労務に関する判断は、自社の規程と法令に基づいて行い、必要に応じて専門家にご確認ください。助成金は要件が年度ごとに見直されることがあり、支給は審査により決まります。最新の支給要領でご確認ください。
座学3割・実習7割。貴社の業務を題材に、その場でAIに載せ替えます。
業務内容を伺い、AIに任せられる作業と進め方を整理します。
自社のどの業務にAIが使えるか相談する →お電話でのご相談：03-6820-2744（平日10:00〜18:00）