生成AIのマーケティング活用｜効果が出る使いどころと、載せ替えの順番
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ツールは使ってみた、記事も一度書かせてみた。けれど、マーケティングの日々の業務のどこに組み込めば成果につながるのかが見えない。この段階で止まる会社もあると、当社は見ています。
当社がおすすめするのは、いきなり全部をAIに任せようとしないことです。マーケティングの仕事は幅が広く、AIが効く場所と、人が担ったほうがよい場所がはっきり分かれます。効果が出やすいところから順にAIに載せ替えていけば、少人数のマーケティング部門でも、こなせる量を増やしやすくなります。
この記事では、生成AIがマーケティングのどこで効くのか、始める順番、つまずきやすい点を整理します。
生成AIは、マーケティングのどこで効くのか
マーケティングの業務を4つに分けると、AIの向き不向きが見えてきます。
- 文章を作る仕事（記事の下書き、SNS投稿、広告の見出し、メールの本文）：最も効きやすい。短時間で多くの案を出せる
- 整理・要約する仕事（アンケートの自由記述、口コミの傾向、競合ページの整理）：効く。人が読む前の下準備に向く
- 発想を広げる仕事（企画の切り口出し、キャンペーンの案出し）：効く。ただし採用の判断は人が持つ
- 最終判断する仕事（予算配分、ブランドの方向づけ、表現の可否）：人が担う。AIは材料を出すところまで
つまり「作る・整理する・広げる」はAIに、「決める」は人に。この線を引くと、どこから始めるかが決まります。
効果が出やすい順に、AIに載せ替える
始めるのは、毎日発生していて、量が多く、完璧でなくてよい作業からです。
1. SNS投稿と広告の見出し
投稿文や広告の見出しは、数を出して選ぶ仕事です。生成AIは1つのテーマから多くの案を短時間で出せるので、人の役割が「作る」から「選ぶ・磨く」に変わります。公開前なら差し替えがきくので、最初の一歩に向いています。
2. 記事・コラムの構成と初稿
ブログやコラムは、白紙から書き始める負担が大きい仕事です。見出しの構成案と初稿をAIに出させ、人が事実確認と自社らしさの加筆をする分担にすると、公開までの時間を短縮できます。ただしそのまま公開はしないでください（理由は後述）。
3. 顧客の声の整理
アンケートの自由記述や問い合わせの内容を、「よくある不満」「評価されている点」で整理させると、人が全部読む前に傾向をつかめます。次の企画のヒントがここから見つかることがあります。
4. 企画の切り口出し
キャンペーンやコンテンツの案に行き詰まったとき、AIを壁打ち相手にすると視点が増えます。出てきた案をそのまま使うのではなく、採用するかどうかは人が決めます。
業務ごとの使いどころと、人が押さえる点
| 業務 | AIに任せる型 | 人が押さえる点 |
|---|---|---|
| SNS投稿 | テーマと狙いを渡し、複数案を出させて選ぶ | ブランドの言葉づかい・事実の正しさ |
| 広告の見出し | 訴求の軸ごとに見出しを量産し、比べる | 誇張した表現になっていないか |
| 記事の初稿 | 構成案→初稿の順で出させ、加筆する | 一次情報の裏取り・自社ならではの具体 |
| 顧客の声の整理 | 大量の記述を傾向・上位項目にまとめる | 個人が特定される情報を入れない |
| 企画出し | 制約を伝えて切り口を広げてもらう | 採用の可否は人が判断する |
どの業務でも大事なのは、指示の出し方（プロンプト）を型にすることです。狙い・読み手・トーン・避けてほしいことをそろえて渡すと、出てくる質が安定します。型づくりの基本はプロンプトの書き方で整理しています。マーケティング以外の部門の活用例は生成AIの業務活用事例（部門別・業種別）で見渡せます。
やりがちな3つの失敗
そのまま公開してしまう
AIの文章は読みやすい反面、どこかで見たような表現になりがちです。事実確認をせずに公開すると、誤った数字や、他社と区別のつかない内容が外に出ます。AIの出力は初稿であって、完成品ではありません。広告では、誇張した表現が景品表示法などに触れないかの確認も人が行います。
自社らしさが消える
全部をAIに任せると、発信から会社の個性が抜けていきます。体験・数字・現場の言葉といった「その会社にしか書けない部分」は人が入れる。ここを守らないと、量は増えても読まれなくなります。
個人情報や社外秘を入力してしまう
顧客の声を整理させるときに、氏名や連絡先をそのまま入れてしまう事故が起きがちです。入力してよい情報の線を、始める前に決めておくことが欠かせません。
部門に定着させる3つの仕組み
- 型を配る：よく使う指示文を、投稿・広告・記事ごとにテンプレートにして共有する
- 公開前の確認を挟む：人が事実確認と自社らしさの加筆をする流れを、手順に組み込む
- 測って直す：AIで作った投稿と従来の投稿の反応を比べ、良かった型を残す
知識として使えることと、業務として続くことは別です。手順に組み込んで初めて、AIはマーケティング部門の戦力になります。営業資料や提案書への応用は生成AIの営業活用とAIで資料作成する進め方で扱っています。
ノセカエの研修：自社の投稿・広告・記事で練習する
ノセカエの研修は座学3割・実習7割です。貴社が実際に使っている投稿・広告・記事を題材に、その場でAIに載せ替えるところまで行い、指示文の型・公開前の確認の流れ・入力してよい情報の線引きを持ち帰れる形を目指します。こうした社内研修は、条件を満たせば人材育成に関する助成金の対象となる可能性があります。対象になるかどうかは、研修の設計とあわせて確認するのが現実的です。
まとめ
生成AIをマーケティングに使うコツは、いきなり全部を任せないことです。「作る・整理する・広げる」はAIに、「決める」は人に。SNS投稿や広告見出しから始めて、記事・顧客の声の整理・企画へと順に広げ、そのまま公開しない・自社らしさは人が入れる・入力する情報の線を決める、の3点を守ってください。
注意事項
広告表現の適否や、個人情報の取り扱いは、関係法令と自社の規程に基づいて判断してください。助成金の対象・要件は制度や時期、企業の状況によって異なり、支給は審査により決まります。最新の支給要領でご確認ください。
座学3割・実習7割。投稿・広告づくりの業務を、その場でAIに載せ替える。
マーケティング業務のどこから始めるか、助成金の対象になるかも含めて一緒に見てみませんか。
自社のどの業務にAIが使えるか相談する →お電話でのご相談：03-6820-2744（平日10:00〜18:00）