AI導入支援で頼めること｜研修・顧問・コンサル・開発の違いと、頼む順番

執筆：浅香 祐輔（Never Red株式会社）公開日：2026年10月1日　｜　最終更新日：2026年10月1日

生成AIを入れると決めたものの、社内に進める人がいない。研修だけで足りるのか、伴走を頼むのか、開発まで頼むのか。そう迷っている経営者とDX担当の方に向けて、AI導入支援として外に頼めることを種類ごとに分け、頼む順番を整理します。

AI導入支援とは：研修、顧問（伴走）、コンサル、開発の違い

AI導入支援は、会社がAIを業務で使えるようになるまでを、外部の会社が手伝うサービスの総称です。同じ名前で売られていても、中身は大きく4つに分かれます。社員に使い方を教える研修、月単位で相談に乗る顧問、方針や計画を作るコンサル、自社専用の仕組みを作る開発です。

表1　AI導入支援の種類ごとの比較

見積もりを比べるときは、会社の名前より先に、4種類のどれに当たる提案なのかを確かめます。種類の違う見積もりを金額だけで比べても、判断の材料になりません。

生成AI導入支援で頼めること

ChatGPTやCopilotのような生成AIは、契約すればその日から使える既製のツールです。そのため、生成AI導入支援の中心は、システムを作ることよりも、人と決まりを整えることになります。具体的には次のような作業です。

• どの業務で使うかを部署ごとに洗い出し、順番を付ける。
• 入力してよい情報と、いけない情報を決めて、利用規程にする。
• 社員に、自分の業務での使い方を実習で身につけてもらう。
• 使い始めたあとの質問に答え、うまくいった使い方を社内に広げる。
• 契約するプランと、管理者の設定を決める。

会社の規模に合わせた進め方は、中小企業のAI導入の進め方でも扱っています。

補助金の「AI導入支援」は別の話（デジタル化・AI導入補助金との違い）

「AI導入支援」で調べると、補助金のページが多く出てきます。これは、IT導入補助金から名前が変わったデジタル化・AI導入補助金のことです。中小企業や小規模事業者がITツールを導入する費用の一部を、国が補助する制度です。

この制度には「IT導入支援事業者」という役割があります。事務局に登録された事業者で、申請する会社はこの事業者と組んで申請します。補助の対象になるのも、事務局に登録されたITツールに限られます。つまり、補助金の文脈での導入支援は、登録されたツールを補助金で入れるための制度上の役割です。この記事で扱っている研修や顧問とは、別のものです。

頼む前に社内で決める3つ

支援会社に声をかける前に、社内で決めておくことが3つあります。ここが空のままだと、どの会社に頼んでも提案が一般的な内容になります。

対象の業務

最初に使う業務を、2つか3つに絞ります。議事録、見積書、報告書、問い合わせへの返信のように、文章を作る回数が多く、出来上がりを人が確かめやすい業務が始めやすい候補です。「全社で活用する」という目標だけでは、研修の演習も、効果の測り方も決まりません。

進める人

社内の窓口になる人を1人決めます。支援会社とのやり取り、社員からの質問の受け付け、利用状況の確認を受け持つ役です。情報システムの担当である必要はありませんが、業務の中身が分かり、部署をまたいで声をかけられる人が向いています。

入力してよい情報

顧客の情報、個人情報、未公開の数字をAIに入力してよいかを、使い始める前に決めます。決まりがないと、社員は使うのをためらうか、黙って使うかのどちらかになります。考え方は生成AIのセキュリティで整理しています。

種類ごとの費用の形と見方

費用は、金額より先に形を見ます。固定額なのか、月額なのか、作業の量で変わるのかで、予算の組み方が変わるためです。

• 研修は、1回あたりの固定額が多く、人数の上限と時間で決まります。見るのは、1回に何名まで入れるか、演習が自社の業務に合わせてあるか、研修後の質問を受けてもらえるかです。
• 顧問は月額です。見るのは、月に何回の打ち合わせがあるか、打ち合わせ以外の相談にどこまで応じるか、最短の契約期間です。
• コンサルは、プロジェクトごとの見積です。見るのは、最後に何が納品されるかと、計画のあとの実行を誰が担うかです。
• 開発は、作る費用のほかに、運用と保守の費用が続きます。AIの利用量に応じた料金が別にかかる場合もあるので、作ったあとの月額まで確かめます。

コンサルと開発の金額は、内容ごとの見積で決まるので、この記事では金額の幅を示していません。費用を箱に分けて見積もる方法は、AI導入費用の内訳にまとめました。

支援会社の選び方

種類が決まったら、会社を比べます。確かめる点は多くありません。

• 提案が、貴社の業務の名前で書かれているか。どの会社にも出せる内容になっていないか。
• 担当する人が誰で、自分でも業務にAIを使っているか。
• 終わったあとに社内に何が残るか。資料だけか、使える社員か、動く仕組みか。
• 料金と範囲が、契約の前に書面で示されるか。
• 入力した情報の取り扱いと、秘密保持の取り決めがあるか。

研修会社を比べるときの基準は、法人向けAI研修の選び方で詳しく書いています。

AI導入コンサルに頼む場合との違い

AI導入コンサルは、導入支援のなかでも、方針と計画を作る仕事に重心があります。生成AIコンサルと呼ばれるサービスも同じで、現状を調べ、対象の業務を選び、投資の計画を作るところまでを受け持ちます。部門の多い会社や、経営会議で投資を決める材料が要る会社には合います。

一方で、既製のツールを入れて社員に使ってもらう段階の会社では、計画書より先に、使える人を増やす支援が要ることが多いと当社は考えています。計画が立派でも、現場に使える人がいなければ進まないからです。コンサルに頼む場合は、計画のあとの研修や伴走まで含むのか、別の会社を探すことになるのかを、契約の前に確かめておきます。

進め方：最初の3か月

頼む順番を、最初の3か月に当てはめるとこうなります。期間は目安で、会社の規模と業務の数で前後します。

効果の確かめ方は、生成AI研修の費用対効果で扱っています。

Copilotなど、特定のツールの導入支援を頼む場合

Copilotの導入支援のように、ツールを決めたうえで支援を探す場合は、確かめる点が増えます。Microsoft 365 Copilotは、利用者が社内でアクセスできるメールやファイルをもとに答えを作ります。そのため、導入の前に、ファイルの共有範囲が広すぎないかを見直す作業が出てきます。Microsoftも、過剰な共有を減らす管理機能を案内しています。

ツールを指定した導入支援では、次の2つを分けて頼みます。

• 設定の支援。ライセンスの割り当て、アクセス権の見直し、管理者の設定です。その製品の構築を扱う会社の仕事です。
• 使い方の支援。社員が自分の業務で使えるようにする研修と、使い始めたあとの相談です。

設定だけを頼んで終わると、ライセンスはあるのに使われない状態になることがあるので、使い方の支援を誰が担うかを最初に決めておきます。

ノセカエで頼めること（研修とAI顧問。料金表にある範囲）

ノセカエの料金表にあるのは、研修とAI顧問です。

研修は座学3割・実習7割で、貴社の業務を題材に進めます。研修のあと1か月は、質問にお答えします。お申し込みから開催までは最短2週間です。料金と内容の最新の記載は、ノセカエのトップページの料金表でご確認ください。

この記事を書いた人

浅香 祐輔（Never Red株式会社 代表取締役）

大手コンサルティングファーム（アクセンチュア／アビーム）出身。DX・業務改革・SAP導入が専門で、50名超のチームでPMを担当。法人向け生成AI研修「ノセカエ」の講師を務める。

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