生成AI研修を社内で作るか、外に頼むか｜講師・教材・更新の3つに分けると、内製できる範囲が見える
この記事の要点
- 研修は、講師、教材、更新の3つの仕事に分けられます。内製か外注かは、3つをそれぞれ決めます。
- 少人数で、同じ部署で、初回の導入が目的なら、研修の内製化で足ります。詳しい人の時間を確保できることが条件です。
- 当社は、内製で止まりやすいのは更新だと見ています。担当者を名前で決め、見直す月を先に決めます。
目次
社内にAIに詳しい人がいるなら、生成AI研修は内製化できます。生成AIの研修は、内製しやすい部類です。ただし、作るところまでは社内でできても、続けるところで止まりやすい。これが当社の見立てです。
この記事は、外注先を選ぶ前の分岐、つまり「そもそも自社で作れないか」を扱います。研修会社の選び方は法人向けAI研修の選び方、研修で何を身につけるべきかは生成AI研修とは何かを前提として省き、ここでは内製と外注の線をどこで引くかに絞ります。
1｜研修を講師・教材・更新の3つに分けて考える
内製か外注かで話が進まない会社は、「研修」をひとまとまりのものとして扱っていることがあります。実際には、次の3つの仕事の組み合わせです。
- 講師——当日その場に立ち、質問に答え、手を止めている人を見つけて拾う仕事
- 教材——スライド、演習の題材、手順書、受講後に見返せる資料をつくる仕事
- 更新——ツールの仕様変更・社内ルールの改定・新しい使い方に合わせて、教材と演習を作り直し続ける仕事
この3つは、内製の難しさが大きく違います。計算から外れがちなのが、3つのうち難易度の高い「更新」です。ここを計算に入れてから、内製化するかどうかを決めます。
表1 講師・教材・更新の、内製の難しさ
| 要素 | 内製の難易度 | なぜそうなるか | 止まったときに起きること |
|---|---|---|---|
| 講師 | 低〜中 | 社内の業務を知っている人が話すほうが、事例が具体的になる | その人の異動・退職で開催できなくなるおそれがある |
| 教材 | 中 | 最初の1版は作れる。時間はかかるが、作れないものではない | 古い画面のスクリーンショットが残るおそれがある |
| 更新 | 高 | 担当者の通常業務に上乗せされ、締め切りも成果指標もない | 内容が実態と合わなくなるおそれがある |
図1 研修の3つの仕事と、内製の難しさ
難しさ：低〜中
難しさ：中
難しさ：高
当社は、難しいものから先に決める順をおすすめしています。更新、教材、講師の順です。
内製か外注かは、二択ではない
3つのうち、どれを社内に置き、どれを外に出すかの組み合わせです。全部を内製、全部を外注と一括で決めず、3つを別々に決めます。
2｜研修の内製化で足りる範囲
当社は生成AI研修を提供している側ですが、費用をかけずに社内で済ませたほうがよい場合もあります。次の4つの条件に当てはまるなら、内製化で足ります。まず自社で作ってみることをおすすめします。内製化には、研修のノウハウが社内に残り、外に払うコストを抑えられるというメリットもあります。
(1) 対象が10人前後で、全員が同じ部署にいる
人数が少なく、業務も揃っているなら、教材を汎用にする必要がありません。その部署の実際の仕事を題材にした演習を数本つくれば、研修として成立します。外部の汎用教材より、受講者の業務に合いやすいこともあります。
(2) 目的が「使ったことがない人に最初の一歩を踏み出してもらう」だけ
初回の導入だけなら、内容は限られます。安全に使えるルール、基本的な指示の書き方、うまくいかないときの直し方。この3つで足ります。指示の書き方は、生成AIに伝わるプロンプトの書き方を社内の教材にそのまま使えます。
(3) 社内にすでに使い込んでいる人がいて、その人に時間を割ける
4つのなかで、当社がいちばん重く見ている条件です。「詳しい人がいる」ではなく「その人の時間を確保できる」かどうかで決まります。詳しくても、通常業務が満杯なら教材は仕上がりません。
(4) ルールをこれから決める段階にある
社内で入力してよい情報の範囲が決まっていない段階で外部研修を入れると、受講者からの「これは入力していいのか」に答える基準がありません。ルールをこれから決める段階なら、外部研修より先に、社内でルールを決めます。内製の研修を開く場合も、開催の前までに決めておきます。ルールの項目はAI利用規程の作り方で整理しています。
AIの社内研修を自前で開く場合の準備
4つの条件に当てはまり、AIの社内研修を自前で開くと決めたら、開催の前に次の4つを用意します。
- 講師役の時間。教材づくりと当日の進行に使う時間を、上長の了解を取って確保します。
- 入力してよい情報のルール。受講者の「これは入力していいのか」に答えられるようにしておきます。
- 演習の題材。その部署の実際の仕事から、個人情報と機密を伏せて数本用意します。
- 使うツールとアカウント。全員が同じツールを、会社が認めた契約で使える状態にします。
題材の伏せ方と、自社の資料を使ってよいかの判断は演習で自社のデータを使ってよいかの判断基準で扱っています。続けて開く場合に決めておくことは、7にまとめています。
3｜当社の見立てでは、内製で最初に止まるのは「更新」
当社の見立てでは、内製化した研修が使われなくなる原因は、教材の出来ではありません。更新されないまま古くなることです。理由は3つあります。
(1) ツールの側が、待ってくれない
主要な生成AIサービスは、機能・画面・利用できるプランの内容が短い周期で変わります。手順を画面のスクリーンショットで説明した教材は、変更のたびに直す必要があります。1枚の差し替えは軽い作業ですが、教材全体では常に何枚かが古い状態になります。研修で使うアカウントとプランの決め方はChatGPT研修の前に決めるアカウントと契約を参考にしてください。
(2) 更新には、締め切りも評価もつかない
研修の開催日には締め切りがありますが、教材の更新にはありません。担当者の通常業務が忙しくなれば、後回しになりやすい仕事です。後回しにしても、気づく仕組みがありません。締め切りが無いので、次の開催日まで誰も確かめないからです。
(3) 古い教材は、研修への信用に関わる
受講者が「画面が資料と違う」と気づくと、ほかの内容も古いのではないかと疑うおそれがあります。更新の遅れは、研修への信頼に関わります。
内製で作るなら、作る工数と同じくらい「誰が、いつ、何を見て更新するか」を先に決めてください。ここが決まっていないと、2回目に内容が古くなっていても、気づく人がいません。
4｜外注したほうが早い4つの場合
以下は当社の見立てです。次の4つのどれかに当てはまる場合は、外に頼むほうが早く組めると考えています。内製で足りる場合と並べると、次の図のようになります。
図2 内製で足りる場合と、外注が早い場合
範囲が小さく、時間を割ける
範囲が広く、証跡が要る
対象の広さと、詳しい人の時間で分かれます。
(1) 部署をまたいで、受講者の前提がバラバラ
営業・製造・管理部門を同じ研修に入れると、題材を1つに絞れません。全員に合わせた題材にすると、どの部署の業務からも離れます。部署ごとに演習を差し替える設計は、外部の型を使ったほうが早く組めます。対象の切り方は階層別・職種別・課題別の企業研修の切り方が参考になります。
(2) 管理職に受けてもらう必要がある
管理職に必要なのは操作ではなく、部下が出してきた成果物を見る基準です。この設計は社内で作りにくい部分です。評価の基準を社内の誰かが決めると、「その人の好み」に見えることがあるためです。管理職向けの中身は部下が生成AIで作った資料を上司がどう確認するかで扱っています。
(3) 「やった」証跡を残す必要がある
助成金の申請、取引先への説明、監査対応など、研修の実施記録が必要な場合です。記録の様式や保存の要件は制度・目的ごとに定めが異なるため、要件を知っている側に組んでもらうほうが手戻りが少なくなります。
(4) 社内の詳しい人が1人しかいない
その1人に講師・教材・更新の3つを全部任せると、その人の業務が止まります。異動や退職があれば研修も止まります。1人に3つを任せる形は、内製というより属人化です。
5｜講師・教材・更新の組み合わせ方4パターン
当社がおすすめしているのは、3つの要素を分けて置く形です。全部を外に出す形だけが外注ではありません。
表2 講師・教材・更新の組み合わせ方
| 組み方 | 講師 | 教材 | 更新 | 向いている会社 |
|---|---|---|---|---|
| A. 初回だけ外注 | 外 | 外 | 社内 | 社内に担当を置ける。更新の担当を決めておくことが前提 |
| B. 教材だけ外から入れる | 社内 | 外 | 外 | 現場を知る講師が社内にいる。教材が古くなりにくい |
| C. 講師を社内で育てる | 社内（初回は同席） | 外 | 外 | 継続開催の予定がある。人数が多い、拠点が複数ある |
| D. 全部外注 | 外 | 外 | 外 | 社内に時間を割ける人がいない。社内にノウハウを残す工夫が要る |
このうち、更新が通常業務に埋もれにくいのはBとCです。更新を外に置くので、教材を直す仕事が社内の通常業務と重なりません。講師が社内の人なら、演習の題材に自社の実際の仕事を使えます。
Aは最も安く見えますが、更新の担当が決まっていないと、3で書いたとおり、内容が古くなっていても気づく人がいません。Aを選ぶなら、更新の担当者名と、年に何回見直すかまで先に決めてください。
6｜内製の費用は社内の時間で数える
内製は「無料」に見えますが、実際には社内の人の時間が乗っています。比較するなら、次の3つを金額に置き換えてから並べてください。
表3 内製の費用の数え方
| 費目 | 数え方 | 見落としやすい点 |
|---|---|---|
| 教材をつくる時間 | 担当者の想定時間 × その人の時間単価 | 初版だけでなく、演習の答え合わせ・想定質問の準備も入る |
| 当日の講師の時間 | 準備＋実施＋質疑の対応時間 | 開催回数ぶん掛かる。拠点が分かれていると回数が増える |
| 更新の時間 | 年間の見直し回数 × 1回あたりの作業時間 | 見積もりから抜けやすい |
そのうえで、担当者がその時間に本来やっていた仕事も併せて考えてください。教材づくりでは、演習の題材集めと、想定される質問への回答の準備にも時間を見込みます。外注した場合の金額の目安はChatGPT研修の費用相場、効果を金額で見積もる方法は生成AI研修のROIの試算で扱っています。
7｜内製を選ぶなら、最初に決める5つ
自社で作ると決めたら、次の5つを先に決めます。
- 更新の担当者を、名前で決める。個人の名前で決めます。兼務で構いませんが、その人の評価項目に入れてください。
- 見直しの頻度を決める。年2回でも構いません。決めた月をカレンダーに入れます。
- 教材から、画面のスクリーンショットを減らす。「何を頼むか」を書くと、ツールが変わっても古くなりません。
- 演習の題材を、実際の業務から取る。個人情報と機密は伏せたうえで、自社の資料を使ってください。
- 受講後に持ち帰るものを1つ決める。使える指示文でも、チェックリストでも構いません。
当社が特に大事だと考えているのは3番です。手順を書くから古くなるのであって、「どう頼むか」で書いた教材は、ツールが変わっても使い続けられます。研修後に社内で使い続けてもらう仕組みは生成AIの社内教育を続く仕組みにする方法で扱っています。
8｜外注する場合も「更新」は契約に書く
外注すると決めた場合でも、3つのうち「更新」が自動的に相手に移るわけではありません。教材の改訂を約束してもらうのか、1回きりで受け取るのかは、発注の前に書いておかないと含まれません。受け取った教材を社内のどこまで配ってよいか、欠席者はどう受けるかも同じタイミングで決められます。発注前に決める項目は研修の教材を社内で使い回せるか（再利用・更新・再受講）に整理しています。
9｜助成金を使う場合の注意
内製の研修で助成金を使えるかどうかは、制度とコースによります。助成の対象となる訓練の形・実施主体・記録の要件は制度およびコースごとに定めが異なり、社内で実施する訓練の扱いも一様ではありません。内製か外注かで要件の当たり方が変わる部分もあるため、実際に利用する制度の支給要領と、管轄の労働局での確認を先に行ってください。制度の全体像は人材開発支援助成金とは、期限の逆算は人材開発支援助成金の申請の流れで整理しています。
ノセカエの場合
ノセカエは、講師と教材を当社が用意する外部の研修です。表2でいえば、講師と教材を外に置く形に当たります。教材だけの提供と、受講後の教材の更新は、トップページのメニューには載せていません。受講後の更新は、7の手順で社内の担当を決めてください。座学3割・実習7割で、受講者が自分の業務を持ち込みます。研修終了後1か月間は、質問にお答えします。そのあとも続けて進めたい場合は、月2回の定例とチャット相談で社内展開に伴走するAI顧問をご案内しています。
対象が少人数で、同じ部署で、初回の導入だけという条件がそろっている会社には、まず社内で作ってみることをおすすめします。作ってみて回らなかったとき、どこで止まったかが分かっていれば、外に頼む範囲を決めやすくなります。社内のルールが決まっていない会社は、研修より先に、ルールを決めてください。料金と内容はノセカエのトップページでご確認ください。
この記事のまとめ
- 研修の内製化と外注は、講師・教材・更新の3つのうち、どれを社内に置くかを決める問題。
- 少人数・同じ部署・導入目的で、詳しい人の時間を確保できるなら、内製化で足りる。
- 内製を選ぶなら、更新の担当者を名前で決め、見直す月を先に決める。
- 教材は「何を頼むか」で書き、画面の手順は減らす。
よくある質問
- 研修の内製化には、どんなメリットとデメリットがありますか
メリットは、自社の業務を題材にできること、研修のノウハウが社内に残ること、外に払うコストを抑えられることです。デメリットは、講師役と教材づくりに社内の時間がかかることと、教材の更新が後回しになりやすいことです。
- AIの社内研修を自前で開くには、何を準備すればよいですか
講師役の時間、入力してよい情報のルール、自社の業務から作った演習の題材、全員が使えるツールとアカウントの4つです。続けて開く場合は、教材を更新する担当者と、見直す月も決めます。
- 内製と外注は、組み合わせられますか
できます。講師、教材、更新の3つを別々に決めます。初回だけ外注して2回目から社内で開く形や、教材だけ外から入れて講師は社内の人が務める形があります。どの形でも、更新を誰が担うかは先に決めます。
注意事項
最終確認：2026年10月2日。本記事は研修の設計と社内運用に関する当社の整理であり、個別の効果を保証するものではありません。生成AIツールの機能・画面・プランは変更されることがあるため、導入・契約の前に提供元の公式情報をご確認ください。助成金の対象範囲や社内で実施する訓練の扱いは制度・コースごとに異なり、受給を保証するものではありません。
「まず自社で作れないか」の段階から、ご相談を承ります。
受講対象・目的・社内で時間を割ける人をうかがい、講師・教材・更新の3つをどこに置くかを、30分の無料相談で確認します。社内で作ったほうが早いと見立てた場合は、そうお伝えします。助成金の対象となるかは、提携社労士が無料で診断します。
自社向けの研修内容を相談する →お電話でのご相談：03-6820-2744（平日10:00〜18:00）